మీరు అహంకార ప్రిక్, మరియు నేను మీతో పనిచేయడానికి నిలబడలేను!

ఆశువుగా వ్యాపార సమావేశాన్ని ప్రారంభించడానికి ఉత్తమ మార్గం కాదు, కానీ నాకు లభించింది.

నేను డెల్ కోసం సేల్స్ ప్రతినిధిగా పని చేస్తున్నాను-మధ్య-పరిమాణ వ్యాపార క్లయింట్ల సమూహాన్ని నిర్వహించడానికి ఎంచుకున్న ముగ్గురు వ్యక్తుల బృందంలో భాగం. అరుస్తున్న వ్యక్తి, మేము అతన్ని జెబ్ అని పిలుస్తాము (అతని అసలు పేరు కాదు), అదే జట్టులో ఉన్నారు మరియు మేము ఒక నిర్దిష్ట కస్టమర్‌తో ఎలా వ్యవహరించాలో విభేదించాము. సాధారణంగా, అమ్మకాలకు సంబంధించిన ఏదో ఒక భిన్నాభిప్రాయం పరిష్కరించడానికి సులభమైన సమస్య, ఇద్దరు వ్యక్తులు ఒకరినొకరు ఖచ్చితంగా నిలబడలేరు తప్ప.

ఈ ప్రత్యేక సహోద్యోగి విషయంలో నా పరిస్థితి అలాంటిది.ప్రకటన

మా చిన్న సమావేశ గది ​​తలుపు మూసిన వెంటనే, నన్ను అవమానాల బారేజీతో దాడి చేశారు: నా అమ్మకపు నైపుణ్యాలు భయంకరమైనవి, నా వైఖరి భయంకరమైనది, కస్టమర్లు నన్ను అస్సలు ఇష్టపడలేదు మరియు కోటా కొట్టే ప్రతి ఒక్కరి అవకాశాలను నేను నాశనం చేస్తున్నాను .

ఇవి ఎక్కువగా తప్పుడు ఆరోపణలు అని నాకు తెలుసు. నేను 7 సంవత్సరాలు సేల్స్ ట్రైనర్‌గా ఉన్నాను మరియు చివరి త్రైమాసికంలో నా విభాగంలో # 1 ప్రతినిధిగా ముగించాను. నేను ప్రతిరోజూ చిరునవ్వుతో నడిచాను మరియు సాధారణంగా ప్రజలతో బాగా కలిసిపోతాను. కొంతమంది క్రొత్త కస్టమర్‌లు నన్ను పెద్దగా పట్టించుకోలేదు, కాని మునుపటి ప్రతినిధిని ఇష్టపడని కొందరు కస్టమర్‌లు నన్ను ఎక్కువగా ఇష్టపడ్డారు; ప్రతి ఒక్కరూ వారి అమ్మకాల ప్రతినిధితో కనెక్ట్ అవ్వరు. మేము మా కోటా అంచనాలను మించిపోయాము మరియు మేము దానిని ముందుగానే కొడతాము.

ఈ అద్భుతమైన వాస్తవాలన్నింటినీ నేను జెబ్ ముఖంలోకి విసిరేముందు స్ప్లిట్-సెకనులో, నేను ఒక మనోహరమైన, మరియు ఎక్కువ కాలం గడిపిన, సాక్షాత్కరించాను: ప్రతిదాని గురించి అతను ఎలా తప్పుగా ఉన్నాడో ఎత్తి చూపడం మమ్మల్ని మరొక పొడవైన మరియు ఫలించని వాదనలోకి దారి తీస్తుంది, మా ఇద్దరినీ వదిలివేస్తుంది కోపం మరియు తక్కువ ఉత్పాదకత. బదులుగా, మీకు తెలుసని నేను చెప్పాను, నేను ఎప్పుడూ ఆ విధంగా ఆలోచించలేదు. ఇంకొంచెం నాకు వివరించగలరా?

ఇది ప్రతి oun న్స్ సంకల్ప శక్తి మరియు సంతోషకరమైన ఆలోచనలను నా పళ్ళు క్లిచ్ చేయకుండా ఈ మాటలు చెప్పాల్సి వచ్చింది. నేను నిజమైన చిరునవ్వు నవ్వి మర్యాదగా విన్నాను.ప్రకటన

ఫలితాలు నన్ను ఆశ్చర్యపరిచాయి.

నా పరస్పర చర్యలన్నిటిలో నేను ఏమి తప్పు చేశానో జెబ్ ఎత్తి చూపడం ప్రారంభించాడు, నా చాలా పేలవమైన నిర్ణయాలు మరియు ప్రకటనలను చాలా వివరంగా వివరించాడు. అతను తన ప్రసంగానికి ఒక సంగీత గుణాన్ని ఇచ్చాడు, టెంపో మరియు ఉత్సాహంతో అధికంగా మొదలై, తక్కువ నోట్లకు క్షీణించి, తరువాత కొత్త స్వర ఎత్తులకు ఎదిగాడు. అన్నింటికీ, నేను అతనిని కంటికి చూశాను మరియు ఒక్క మాట కూడా చెప్పలేదు. సుమారు మూడు నిమిషాల తరువాత, ప్రసంగం మారిపోయింది. అతను మీకు ఏమీ అర్ధం కాదని నాకు తెలుసు… మరియు మీరు మంచి అమ్మకందారుని అని నేను అనుకుంటున్నాను, కాని ఈ కస్టమర్లలో కొంతమందితో, మీరు చెప్పినప్పుడు మీరు వాటిని తప్పుగా రుద్దుతారు…

చివరికి, నేను అహంకార ప్రిక్ నుండి జట్టులో కొత్త వ్యక్తికి వెళ్ళాను, అతను ఎక్కడ సరిపోతాడో నేర్చుకుంటున్నాను. నిజమే, ఇది నేను ఆశించిన ఉత్తమ ఫలితం కాదు (జెబ్ అతను ఖచ్చితంగా తప్పు అని నిర్ణయించుకున్నాడు మరియు నేను అన్ని విషయాల గురించి సరిగ్గా చెప్పాను) కానీ అతను మరియు నేను సాధారణంగా సమావేశ గది ​​నుండి బయలుదేరిన దానికంటే చాలా మంచిది. ఆ అదృష్టకరమైన రోజు నుండి, నేను ఈ ఖచ్చితమైన వాక్యాన్ని పదే పదే ఉపయోగించాను, మరియు ఫలితాలు ఎల్లప్పుడూ ఒకే విధంగా ఉంటాయి: కోపంగా ఉన్న వివరాలను అర్థం చేసుకోవడం, ఆపై సమస్యపై కలిసి పనిచేయడానికి ఇష్టపడటం.

ఈ వాక్యం ఎందుకు పనిచేస్తుంది?

సమాధానం చాలా సులభం: మీరు తిరిగి వాదించని వారితో వాదించలేరు.ప్రకటన

మీరు ఒకరిని స్పష్టం చేయమని అడిగిన క్షణం, ఆపై వారిని మాట్లాడనివ్వండి, మీతో వాదించే వారి సామర్థ్యాన్ని మీరు నిజంగా తీసివేస్తున్నారు. వ్యక్తి ప్రతిస్పందించలేడు మీరు కొంచెం ఎక్కువ వివరించగలరా? తో! ధ్వనించకుండా మరియు ఇడియట్ లాగా అనిపించకుండా. వారు అలా చేసినా, వారు ఏమైనప్పటికీ గదిని విడిచిపెట్టినంత ఇబ్బంది పడతారు (ఇది వాదనను ముగించడానికి మరొక మార్గం అని నేను అనుకుంటాను.)

ఈ టెక్నిక్ చాలా ప్రభావవంతంగా ఉండటానికి రెండవ, మరింత శక్తివంతమైన కారణం ఉంది: శ్రద్ధ కోసం మన సహజ కోరిక. ప్రతి వ్యక్తి ఎదుటి వ్యక్తి కంటే వినడానికి ప్రయత్నిస్తున్నందున వాదనలు చేతిలో నుండి బయటపడటానికి అతిపెద్ద కారణాలలో ఒకటి. మేము ఈ కోరికను తీర్చినప్పుడు, మేము ప్రశాంతంగా ఉంటాము. అవతలి వ్యక్తి ప్రశాంతంగా ఉంటే మనకు గొంతు పెంచాల్సిన అవసరం లేదు.

చివరగా, మరియు ఈ టెక్నిక్ బాగా పనిచేయడానికి ఉత్తమ కారణం ఏమిటంటే, మీరు ఉపయోగించిన తర్వాత మీరు నిజంగా బలంగా మరియు తెలివిగా కనిపిస్తారు. బలహీనమైన మరియు భయపడిన ప్రజలు ఎల్లప్పుడూ తమను తాము రక్షించుకోవడానికి ప్రయత్నిస్తారు, అయితే బలమైన, నమ్మకంగా ఉన్నవారు మెరుగుపరచడానికి అభిప్రాయాన్ని మరియు విమర్శలను కోరుకుంటారు. ఇది మీరిద్దరు అయినా, లేదా చూసే వ్యక్తుల సమూహమైనా, మీరు చల్లగా మరియు సేకరించినట్లు కనిపిస్తారు - ఎల్లప్పుడూ మంచి ఎంపిక.

అంతిమ గమనిక: మీరు అవతలి వ్యక్తిని గౌరవంగా వింటే మరియు అంతరాయం కలిగించకపోతే మాత్రమే ఈ సాంకేతికత పనిచేస్తుంది. మాట్లాడే ముందు వారు మీ కోసం ప్రతిస్పందన అడగడానికి వారు బాధ్యత వహించే వరకు వేచి ఉండండి మరియు మాట్లాడే వ్యక్తితో బాధపడకండి లేదా కలత చెందకండి; వారు మీతో నిజాయితీగా ఉన్నారు మరియు ఈ సంభాషణ మీ వెనుక భాగంలో కాకుండా మీ సమక్షంలో జరుగుతోందని మీరు కృతజ్ఞతతో ఉండాలి.ప్రకటన

జెబ్ మరియు నేను ఎప్పుడూ స్నేహితులు కాలేదు. అతను చెడ్డ వ్యక్తి కాదు, చాలా విషయాలపై చాలా భిన్నమైన అభిప్రాయం ఉన్న వ్యక్తి. నేను కంపెనీని విడిచిపెట్టే వరకు మేము కలిసి పనిచేయగలిగాము, మరియు మేము కొన్ని మంచి ఒప్పందాలను కలిసి మూసివేసాము - కొన్నిసార్లు అంగీకారం మేము సాధించగలిగేది, మరియు అది సరే.

ఇప్పుడు, నేను మీతో ఒక ప్రశ్న అడగనివ్వండి: ఈ టెక్నిక్ పనిచేయదని మీరు భావిస్తున్న పరిస్థితి ఏమిటి? దయచేసి క్రింద ఒక వ్యాఖ్యను ఇవ్వండి; నేను దీని గురించి మరికొంత వినడానికి ఇష్టపడతాను.

ట్రెంట్